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Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
A contribuição do atendimento personalizado para a satisfação do cliente de uma fundação de apoio a uma universidade pública (2017)
Santos, Fernanda Cristina Pereira dos; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Subjects: UNIVERSIDADE PÚBLICA, TERCEIRO SETOR, SERVIÇO AO CLIENTE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
SANTOS, Fernanda Cristina Pereira dos. A contribuição do atendimento personalizado para a satisfação do cliente de uma fundação de apoio a uma universidade pública. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9d436b9-fcb4-4807-b645-bcd93b8cb118/FERNANDA%20CRISTINA%20PEREIRA%20DOS%20SANTOS.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2017
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Santos, F. C. P. dos. (2017). A contribuição do atendimento personalizado para a satisfação do cliente de uma fundação de apoio a uma universidade pública. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9d436b9-fcb4-4807-b645-bcd93b8cb118/FERNANDA%20CRISTINA%20PEREIRA%20DOS%20SANTOS.pdf
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Santos FCP dos. A contribuição do atendimento personalizado para a satisfação do cliente de uma fundação de apoio a uma universidade pública [Internet]. 2017 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9d436b9-fcb4-4807-b645-bcd93b8cb118/FERNANDA%20CRISTINA%20PEREIRA%20DOS%20SANTOS.pdf
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Santos FCP dos. A contribuição do atendimento personalizado para a satisfação do cliente de uma fundação de apoio a uma universidade pública [Internet]. 2017 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9d436b9-fcb4-4807-b645-bcd93b8cb118/FERNANDA%20CRISTINA%20PEREIRA%20DOS%20SANTOS.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Experiência do usuário e o gerenciamento de facilidades hospitalares (2017)
Taboada, Naiara Isabel Tomio; Antonioli, Paulo Eduardo (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: SERVIÇOS HOSPITALARES, SAÚDE PÚBLICA, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, GERENCIAMENTO DE FACILIDADES
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ABNT
TABOADA, Naiara Isabel Tomio. Experiência do usuário e o gerenciamento de facilidades hospitalares. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – EPUSP, São Paulo, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9477b799-47e3-4582-aa1e-151dd59e2e99/NaiaraIsabelTomioTaboada%20-%20PI.pdf. Acesso em: 17 maio 2024.
APA
Taboada, N. I. T. (2017). Experiência do usuário e o gerenciamento de facilidades hospitalares (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9477b799-47e3-4582-aa1e-151dd59e2e99/NaiaraIsabelTomioTaboada%20-%20PI.pdf
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Taboada NIT. Experiência do usuário e o gerenciamento de facilidades hospitalares [Internet]. 2017 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9477b799-47e3-4582-aa1e-151dd59e2e99/NaiaraIsabelTomioTaboada%20-%20PI.pdf
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Taboada NIT. Experiência do usuário e o gerenciamento de facilidades hospitalares [Internet]. 2017 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9477b799-47e3-4582-aa1e-151dd59e2e99/NaiaraIsabelTomioTaboada%20-%20PI.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Metodologia 2E2S, uma análise crítica do ciclo de vida de um software: contribuição para a sustentabilidade dos negócios (2016)
Ribeiro, Domingos José; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: QUALIDADE DE SOFTWARE, GESTÃO POR PROCESSOS, SUSTENTABILIDADE, NEGÓCIOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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RIBEIRO, Domingos José. Metodologia 2E2S, uma análise crítica do ciclo de vida de um software: contribuição para a sustentabilidade dos negócios. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e39a2912-5bd1-49d8-aa01-0e4c221424ee/Domingos%20Jos%C3%A9%20Ribeiro.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2016
APA
Ribeiro, D. J. (2016). Metodologia 2E2S, uma análise crítica do ciclo de vida de um software: contribuição para a sustentabilidade dos negócios. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e39a2912-5bd1-49d8-aa01-0e4c221424ee/Domingos%20Jos%C3%A9%20Ribeiro.pdf
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Ribeiro DJ. Metodologia 2E2S, uma análise crítica do ciclo de vida de um software: contribuição para a sustentabilidade dos negócios [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e39a2912-5bd1-49d8-aa01-0e4c221424ee/Domingos%20Jos%C3%A9%20Ribeiro.pdf
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Ribeiro DJ. Metodologia 2E2S, uma análise crítica do ciclo de vida de um software: contribuição para a sustentabilidade dos negócios [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e39a2912-5bd1-49d8-aa01-0e4c221424ee/Domingos%20Jos%C3%A9%20Ribeiro.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos (2016)
Barros, Jéssica da Silva; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, QUALIDADE DE PRODUTOS AO CONSUMIDOR, CONTROLE DE PROCESSOS
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ABNT
BARROS, Jéssica da Silva. Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – PECE, São Paulo, 2016. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/811d64ae-5713-4fe8-be2c-1fb305ef5330/J%C3%A9ssica%20da%20Silva%20Barros%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 17 maio 2024.
APA
Barros, J. da S. (2016). Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). PECE, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/811d64ae-5713-4fe8-be2c-1fb305ef5330/J%C3%A9ssica%20da%20Silva%20Barros%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Barros J da S. Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/811d64ae-5713-4fe8-be2c-1fb305ef5330/J%C3%A9ssica%20da%20Silva%20Barros%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Barros J da S. Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/811d64ae-5713-4fe8-be2c-1fb305ef5330/J%C3%A9ssica%20da%20Silva%20Barros%20%28%20MBA%20%29.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Aplicação do ciclo PDCA para diminuição do número de reclamações de mercado em uma indústria farmacêutica (2016)
Roberto, Natália Cristina; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, QUALIDADE DO PRODUTO
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ROBERTO, Natália Cristina. Aplicação do ciclo PDCA para diminuição do número de reclamações de mercado em uma indústria farmacêutica. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ce38e9bb-5cbc-4f54-b618-bdaab086762a/Nat%C3%A1lia%20Cristina%20Roberto.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2016
APA
Roberto, N. C. (2016). Aplicação do ciclo PDCA para diminuição do número de reclamações de mercado em uma indústria farmacêutica. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ce38e9bb-5cbc-4f54-b618-bdaab086762a/Nat%C3%A1lia%20Cristina%20Roberto.pdf
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Roberto NC. Aplicação do ciclo PDCA para diminuição do número de reclamações de mercado em uma indústria farmacêutica [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ce38e9bb-5cbc-4f54-b618-bdaab086762a/Nat%C3%A1lia%20Cristina%20Roberto.pdf
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Roberto NC. Aplicação do ciclo PDCA para diminuição do número de reclamações de mercado em uma indústria farmacêutica [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ce38e9bb-5cbc-4f54-b618-bdaab086762a/Nat%C3%A1lia%20Cristina%20Roberto.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Utilização das ferramentas da qualidade para avaliação de reclamações técnicas de medicamentos (2015)
Gonçalves, Ana Carolina de Andrade; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: QUALIDADE DOS MEDICAMENTOS, QUALIDADE DO PROCESSO, INDÚSTRIA FARMACÊUTICA (QUALIDADE), SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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GONÇALVES, Ana Carolina de Andrade. Utilização das ferramentas da qualidade para avaliação de reclamações técnicas de medicamentos. . São Paulo: Escola Politécnica, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3a48176e-3618-4d14-9383-56860f49e30f/ANA%20CAROLINA%20DE%20ANDRADE%20GON%C3%87ALVES.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2015
APA
Gonçalves, A. C. de A. (2015). Utilização das ferramentas da qualidade para avaliação de reclamações técnicas de medicamentos. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: Escola Politécnica, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3a48176e-3618-4d14-9383-56860f49e30f/ANA%20CAROLINA%20DE%20ANDRADE%20GON%C3%87ALVES.pdf
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Gonçalves AC de A. Utilização das ferramentas da qualidade para avaliação de reclamações técnicas de medicamentos [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3a48176e-3618-4d14-9383-56860f49e30f/ANA%20CAROLINA%20DE%20ANDRADE%20GON%C3%87ALVES.pdf
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Gonçalves AC de A. Utilização das ferramentas da qualidade para avaliação de reclamações técnicas de medicamentos [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3a48176e-3618-4d14-9383-56860f49e30f/ANA%20CAROLINA%20DE%20ANDRADE%20GON%C3%87ALVES.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes (2015)
Torres, Janaina Nunes; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: SERVIÇOS (QUALIDADE), SOLUÇÃO DE PROBLEMAS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
TORRES, Janaina Nunes. Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2015
APA
Torres, J. N. (2015). Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf
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Torres JN. Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf
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Torres JN. Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal (2015)
Camargo, Luiz Fernando de; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: SERVIÇOS (QUALIDADE), BANCOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
CAMARGO, Luiz Fernando de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2015
APA
Camargo, L. F. de. (2015). Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Camargo LF de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Camargo LF de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP (2015)
Meneguetti, Ariane; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: SERVIÇOS (QUALIDADE), QUALIDADE DO PRODUTO (AVALIAÇÃO), ANÁLISE FATORIAL, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
MENEGUETTI, Ariane. Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2015
APA
Meneguetti, A. (2015). Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf
NLM
Meneguetti A. Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf
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Meneguetti A. Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Avaliação da qualidade dos serviços de um programa de educação continuada (2013)
Barbado, Marcelo do Nascimento; Caminada Netto, Adherbal
Unidade: EP
Subjects: SERVIÇOS (QUALIDADE;AVALIAÇÃO), SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
BARBADO, Marcelo do Nascimento e CAMINADA NETTO, Adherbal. Avaliação da qualidade dos serviços de um programa de educação continuada. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbe5a761-6427-466c-acb6-5102daed65fd/Marcelo%20do%20Nascimento%20Barbado%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2013
APA
Barbado, M. do N., & Caminada Netto, A. (2013). Avaliação da qualidade dos serviços de um programa de educação continuada. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbe5a761-6427-466c-acb6-5102daed65fd/Marcelo%20do%20Nascimento%20Barbado%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Barbado M do N, Caminada Netto A. Avaliação da qualidade dos serviços de um programa de educação continuada [Internet]. 2013 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbe5a761-6427-466c-acb6-5102daed65fd/Marcelo%20do%20Nascimento%20Barbado%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Barbado M do N, Caminada Netto A. Avaliação da qualidade dos serviços de um programa de educação continuada [Internet]. 2013 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbe5a761-6427-466c-acb6-5102daed65fd/Marcelo%20do%20Nascimento%20Barbado%20%28%20MBA%20%29.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Avaliação do sistema de gerenciamento de não conformidades em uma empresa química de grande porte (2013)
La Torre, Daniella Tenente; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: NORMAS TÉCNICAS, GARANTIA DA QUALIDADE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
LA TORRE, Daniella Tenente. Avaliação do sistema de gerenciamento de não conformidades em uma empresa química de grande porte. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c4d26262-4863-40d3-ad36-2f998a4c60a1/DANIELLA%20T.%20LA%20TORRE.pdf. Acesso em: 17 maio 2024.
APA
La Torre, D. T. (2013). Avaliação do sistema de gerenciamento de não conformidades em uma empresa química de grande porte (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c4d26262-4863-40d3-ad36-2f998a4c60a1/DANIELLA%20T.%20LA%20TORRE.pdf
NLM
La Torre DT. Avaliação do sistema de gerenciamento de não conformidades em uma empresa química de grande porte [Internet]. 2013 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c4d26262-4863-40d3-ad36-2f998a4c60a1/DANIELLA%20T.%20LA%20TORRE.pdf
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La Torre DT. Avaliação do sistema de gerenciamento de não conformidades em uma empresa química de grande porte [Internet]. 2013 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c4d26262-4863-40d3-ad36-2f998a4c60a1/DANIELLA%20T.%20LA%20TORRE.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Metodologia seis sigma: encontrando oportunidades de melhoria no processo de faturamento (2012)
Hypólito,Rafaela Sertório e Silva; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: GARANTIA DA QUALIDADE, QUALIDADE TOTAL, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
HYPÓLITO, Rafaela Sertório e Silva. Metodologia seis sigma: encontrando oportunidades de melhoria no processo de faturamento. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6b86ba70-7290-4072-b92a-4817c1d908b8/RafaelaSertorioeSilvaHypolito.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2012
APA
Hypólito, R. S. e S. (2012). Metodologia seis sigma: encontrando oportunidades de melhoria no processo de faturamento. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6b86ba70-7290-4072-b92a-4817c1d908b8/RafaelaSertorioeSilvaHypolito.pdf
NLM
Hypólito RS e S. Metodologia seis sigma: encontrando oportunidades de melhoria no processo de faturamento [Internet]. 2012 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6b86ba70-7290-4072-b92a-4817c1d908b8/RafaelaSertorioeSilvaHypolito.pdf
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Hypólito RS e S. Metodologia seis sigma: encontrando oportunidades de melhoria no processo de faturamento [Internet]. 2012 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6b86ba70-7290-4072-b92a-4817c1d908b8/RafaelaSertorioeSilvaHypolito.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Desenvolvimento de melhorias na coleta de dados de falhas com foco no aumento da qualidade e velocidade da transmissão de informações de falhas em máquinas de construção (2011)
Nunes, Adriano Ferreira; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: INFORMAÇÃO, TREINAMENTO PROFISSIONAL, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, PRODUTOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
NUNES, Adriano Ferreira. Desenvolvimento de melhorias na coleta de dados de falhas com foco no aumento da qualidade e velocidade da transmissão de informações de falhas em máquinas de construção. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/469a1703-f789-4280-9930-3c222a67a49e/ADRIANO%20FERREIRA%20NUNES.pdf. Acesso em: 17 maio 2024.
APA
Nunes, A. F. (2011). Desenvolvimento de melhorias na coleta de dados de falhas com foco no aumento da qualidade e velocidade da transmissão de informações de falhas em máquinas de construção (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/469a1703-f789-4280-9930-3c222a67a49e/ADRIANO%20FERREIRA%20NUNES.pdf
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Nunes AF. Desenvolvimento de melhorias na coleta de dados de falhas com foco no aumento da qualidade e velocidade da transmissão de informações de falhas em máquinas de construção [Internet]. 2011 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/469a1703-f789-4280-9930-3c222a67a49e/ADRIANO%20FERREIRA%20NUNES.pdf
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Nunes AF. Desenvolvimento de melhorias na coleta de dados de falhas com foco no aumento da qualidade e velocidade da transmissão de informações de falhas em máquinas de construção [Internet]. 2011 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/469a1703-f789-4280-9930-3c222a67a49e/ADRIANO%20FERREIRA%20NUNES.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
A programação neurolingúistica aplicada a determinação da (s)causa (s) raiz em reclamações de clientes externos na indústria de rolamentos automotivos (2007)
Schwarzer, Christian Wilhelm; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: NEUROLINGUÍSTICA, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, ROLAMENTOS, NEUROLINGUÍSTICA
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ABNT
SCHWARZER, Christian Wilhelm. A programação neurolingúistica aplicada a determinação da (s)causa (s) raiz em reclamações de clientes externos na indústria de rolamentos automotivos. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aff8193d-3550-4e3c-aba6-e9f9d16ed0e9/Christian%20Wilhelm%20Schwarzer%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2007
APA
Schwarzer, C. W. (2007). A programação neurolingúistica aplicada a determinação da (s)causa (s) raiz em reclamações de clientes externos na indústria de rolamentos automotivos. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aff8193d-3550-4e3c-aba6-e9f9d16ed0e9/Christian%20Wilhelm%20Schwarzer%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Schwarzer CW. A programação neurolingúistica aplicada a determinação da (s)causa (s) raiz em reclamações de clientes externos na indústria de rolamentos automotivos [Internet]. 2007 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aff8193d-3550-4e3c-aba6-e9f9d16ed0e9/Christian%20Wilhelm%20Schwarzer%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Schwarzer CW. A programação neurolingúistica aplicada a determinação da (s)causa (s) raiz em reclamações de clientes externos na indústria de rolamentos automotivos [Internet]. 2007 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aff8193d-3550-4e3c-aba6-e9f9d16ed0e9/Christian%20Wilhelm%20Schwarzer%20%28%20MBA%20%29.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Comunicação eficaz utilizando a ferramenta: pesquisa de satisfação na busca da melhoria continuada da organização (2007)
Silva, Cicero Rossi da; Carvalho, Elisabete Sayuri Harada Villar de; Matsune, Tadayoshi; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, SATISFAÇÃO NO TRABALHO
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ABNT
SILVA, Cicero Rossi da e CARVALHO, Elisabete Sayuri Harada Villar de e MATSUNE, Tadayoshi. Comunicação eficaz utilizando a ferramenta: pesquisa de satisfação na busca da melhoria continuada da organização. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/018a382e-c668-423a-96f8-9716dae32941/CICERO%20ROSSI%20DA%20SILVA.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2007
APA
Silva, C. R. da, Carvalho, E. S. H. V. de, & Matsune, T. (2007). Comunicação eficaz utilizando a ferramenta: pesquisa de satisfação na busca da melhoria continuada da organização. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/018a382e-c668-423a-96f8-9716dae32941/CICERO%20ROSSI%20DA%20SILVA.pdf
NLM
Silva CR da, Carvalho ESHV de, Matsune T. Comunicação eficaz utilizando a ferramenta: pesquisa de satisfação na busca da melhoria continuada da organização [Internet]. 2007 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/018a382e-c668-423a-96f8-9716dae32941/CICERO%20ROSSI%20DA%20SILVA.pdf
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Silva CR da, Carvalho ESHV de, Matsune T. Comunicação eficaz utilizando a ferramenta: pesquisa de satisfação na busca da melhoria continuada da organização [Internet]. 2007 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/018a382e-c668-423a-96f8-9716dae32941/CICERO%20ROSSI%20DA%20SILVA.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Abordagem da qualidade percebida pelo cliente a partir da aplicação de pesquisa de satisfação e desenvolvimento de indicadores da qualidade (2005)
Palhuchi, Priscila Nogueira Leme; Inácio, Patrícia Póvoa; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Subjects: SERVIÇOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, INDICADORES DE QUALIDADE
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ABNT
PALHUCHI, Priscila Nogueira Leme e INÁCIO, Patrícia Póvoa. Abordagem da qualidade percebida pelo cliente a partir da aplicação de pesquisa de satisfação e desenvolvimento de indicadores da qualidade. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/625135cb-786b-4d2d-aa8b-f302d6b47281/PRISCILA%20NOGUEIRA%20LEME%20PALHUCHI.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2005
APA
Palhuchi, P. N. L., & Inácio, P. P. (2005). Abordagem da qualidade percebida pelo cliente a partir da aplicação de pesquisa de satisfação e desenvolvimento de indicadores da qualidade. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/625135cb-786b-4d2d-aa8b-f302d6b47281/PRISCILA%20NOGUEIRA%20LEME%20PALHUCHI.pdf
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Palhuchi PNL, Inácio PP. Abordagem da qualidade percebida pelo cliente a partir da aplicação de pesquisa de satisfação e desenvolvimento de indicadores da qualidade [Internet]. 2005 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/625135cb-786b-4d2d-aa8b-f302d6b47281/PRISCILA%20NOGUEIRA%20LEME%20PALHUCHI.pdf
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Palhuchi PNL, Inácio PP. Abordagem da qualidade percebida pelo cliente a partir da aplicação de pesquisa de satisfação e desenvolvimento de indicadores da qualidade [Internet]. 2005 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/625135cb-786b-4d2d-aa8b-f302d6b47281/PRISCILA%20NOGUEIRA%20LEME%20PALHUCHI.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
A satisfação do cliente como ferramenta de melhoria para qualidade (2004)
Salum, Ana Paula Fernandes; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, QUALIDADE DE PRODUTOS AO CONSUMIDOR
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ABNT
SALUM, Ana Paula Fernandes. A satisfação do cliente como ferramenta de melhoria para qualidade. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/08e0d0d3-a511-4ea4-9aa2-d8cf9d5433a5/Ana%20Paula%20Fernandes%20Salum.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2004
APA
Salum, A. P. F. (2004). A satisfação do cliente como ferramenta de melhoria para qualidade. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/08e0d0d3-a511-4ea4-9aa2-d8cf9d5433a5/Ana%20Paula%20Fernandes%20Salum.pdf
NLM
Salum APF. A satisfação do cliente como ferramenta de melhoria para qualidade [Internet]. 2004 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/08e0d0d3-a511-4ea4-9aa2-d8cf9d5433a5/Ana%20Paula%20Fernandes%20Salum.pdf
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Salum APF. A satisfação do cliente como ferramenta de melhoria para qualidade [Internet]. 2004 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/08e0d0d3-a511-4ea4-9aa2-d8cf9d5433a5/Ana%20Paula%20Fernandes%20Salum.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
A contribuição da manutenção para satisfação dos clientes finais (2004)
Prado, Célio Cunha de Almeida; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Subjects: SERVIÇOS (QUALIDADE;MANUTENÇÃO), SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, QUALIDADE TOTAL
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ABNT
PRADO, Célio Cunha de Almeida. A contribuição da manutenção para satisfação dos clientes finais. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5a9bfac-323a-4088-89d4-81227a96bc04/C%C3%89LIO%20CUNHA%20DE%20ALMEIDA%20PRADO.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2004
APA
Prado, C. C. de A. (2004). A contribuição da manutenção para satisfação dos clientes finais. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5a9bfac-323a-4088-89d4-81227a96bc04/C%C3%89LIO%20CUNHA%20DE%20ALMEIDA%20PRADO.pdf
NLM
Prado CC de A. A contribuição da manutenção para satisfação dos clientes finais [Internet]. 2004 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5a9bfac-323a-4088-89d4-81227a96bc04/C%C3%89LIO%20CUNHA%20DE%20ALMEIDA%20PRADO.pdf
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Prado CC de A. A contribuição da manutenção para satisfação dos clientes finais [Internet]. 2004 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5a9bfac-323a-4088-89d4-81227a96bc04/C%C3%89LIO%20CUNHA%20DE%20ALMEIDA%20PRADO.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
A qualidade nos serviços laboratoriais voltados às indústrias: estudo de caso do sistema de qualidade do Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo (2004)
Lucchesi, Denise; D'Elia, Marco Antônio Grecco (Orientador)
Subjects: SERVIÇOS (QUALIDADE), SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, CONTROLE DA QUALIDADE, LABORATÓRIOS (QUALIDADE)
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ABNT
LUCCHESI, Denise. A qualidade nos serviços laboratoriais voltados às indústrias: estudo de caso do sistema de qualidade do Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f7f9e246-39a1-4536-9988-f045ecf48382/DENISE%20LUCCHESI.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2004
APA
Lucchesi, D. (2004). A qualidade nos serviços laboratoriais voltados às indústrias: estudo de caso do sistema de qualidade do Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f7f9e246-39a1-4536-9988-f045ecf48382/DENISE%20LUCCHESI.pdf
NLM
Lucchesi D. A qualidade nos serviços laboratoriais voltados às indústrias: estudo de caso do sistema de qualidade do Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo [Internet]. 2004 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f7f9e246-39a1-4536-9988-f045ecf48382/DENISE%20LUCCHESI.pdf
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Lucchesi D. A qualidade nos serviços laboratoriais voltados às indústrias: estudo de caso do sistema de qualidade do Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo [Internet]. 2004 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f7f9e246-39a1-4536-9988-f045ecf48382/DENISE%20LUCCHESI.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Avaliaçao da satisfação do cliente na NBR ISO 9001:2000 como melhoria de desempenho (2004)
Nacimento, Marco Antonio Tavares do; Storto, Patricia Machado; Soares, Sheila Fernanda de Cillo; Caminada Netto, Adherbal (Orientador); Souza, Gilberto Francisco Martha de
Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, GARANTIA DA QUALIDADE
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
NACIMENTO, Marco Antonio Tavares do et al. Avaliaçao da satisfação do cliente na NBR ISO 9001:2000 como melhoria de desempenho. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0d19e868-e67d-405e-83b7-b684d0a5e457/Marco%20Antonio%20Tavares%20do%20Nascimento.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2004
APA
Nacimento, M. A. T. do, Storto, P. M., Soares, S. F. de C., & Souza, G. F. M. de. (2004). Avaliaçao da satisfação do cliente na NBR ISO 9001:2000 como melhoria de desempenho. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0d19e868-e67d-405e-83b7-b684d0a5e457/Marco%20Antonio%20Tavares%20do%20Nascimento.pdf
NLM
Nacimento MAT do, Storto PM, Soares SF de C, Souza GFM de. Avaliaçao da satisfação do cliente na NBR ISO 9001:2000 como melhoria de desempenho [Internet]. 2004 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0d19e868-e67d-405e-83b7-b684d0a5e457/Marco%20Antonio%20Tavares%20do%20Nascimento.pdf
Vancouver
Nacimento MAT do, Storto PM, Soares SF de C, Souza GFM de. Avaliaçao da satisfação do cliente na NBR ISO 9001:2000 como melhoria de desempenho [Internet]. 2004 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0d19e868-e67d-405e-83b7-b684d0a5e457/Marco%20Antonio%20Tavares%20do%20Nascimento.pdf

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